Question 1

Ik verhuis. Hoe laat ik mijn post doorsturen naar mijn nieuwe adres?

Accepted Answer

Met de Verhuisdienst van bpost laat je je geadresseerde post automatisch doorsturen naar je nieuwe adres, in België of het buitenland. Dat gebeurt minstens 3 maanden en maximaal 24 maanden. Je vraagt de dienst aan op de pagina van de Verhuisdienst of in een Postkantoor naar keuze.Wat zijn de voorwaarden om je post te laten doorsturen als je verhuist?Je moet minstens 18 jaar zijn.Je hebt een Belgische of een buitenlandse identiteitskaart.Je oude adres moet in België liggen.We sturen geen post door die komt van een Postbus van bpost.Je sluit het contract voor maximaal 12 personen binnen 1 huishouden af.Ook als bedrijf kan je je post laten doorsturen. Dan gelden er andere voorwaarden.Naar waar kan ik mijn post laten doorsturen?De Verhuisdienst kan je post doorsturen van je oude adres in België naar:Een nieuw adres in België.Een adres in het buitenland.Een Postbus van bpost. Dat kan je alleen via een Postkantoor regelen.We sturen geen post door naar:Een derde adres op dezelfde naam.Je tijdelijke vakantieverblijf, zoals een hotel, bed and breakfast of vakantiehuis. Je kan je post wel laten bewaren bij bpost.Hoeveel kost het om mijn post te laten doorsturen?De tarieven om je post te laten doorsturen vind je bij ‘Afwezigheid en verhuis’.Hoelang kan ik mijn post laten doorsturen?De Verhuisdienst stuurt je post minstens 3 maanden en maximaal 24 maanden door. Je sluit een contract af voor 3, 6, 12 of 24 maanden.Is de periode die je koos niet voldoende? Dan kan je je contract eenvoudig verlengen met telkens 3 maanden, tot maximaal 2 jaar. Tegen die tijd is je nieuwe adres zeker gekend. De meeste gezinnen schakelen de Verhuisdienst voor 6 maanden in. Zo hebben ze genoeg tijd om familie, vrienden en bepaalde instanties te verwittigen.Vanaf wanneer kan ik mijn post laten doorsturen?De Verhuisdienst loopt altijd van maandag tot zondag. Je kiest zelf de startdatum van de Verhuisdienst, op voorwaarde dat:De startdag een maandag is.Je het contract op voorhand aanvraagt:Online: je contract gaat ten vroegste op maandag binnen 2 weken in.Postkantoor: je contract gaat ten vroegste de eerstvolgende maandag in.We je betaling ten laatste op de woensdag vóór de startdatum ontvangen. Anders start de Verhuisdienst niet.Valt de maandag toevallig op een feestdag of sluitingsdag? Dan sturen we je post vanaf dinsdag door.Wat heb je nodig om de Verhuisdienst aan te vragen?OnlineJe oude en nieuwe adres.De identiteitskaartnummers van iedereen die 15 jaar of ouder is en mee verhuist.Een e-mailadres waarmee je je contract ontvangt en beheert.Je bankkaart, kredietkaart of een overschrijving.Via een PostkantoorJe oude en nieuwe adres.Een identiteitsbewijs van de hoofdbewoner of aanvrager, een bewijs van verblijf van je gemeente of een gelijkwaardig document.De identiteitskaartnummers van iedereen die 15 jaar of ouder is en mee verhuist.Het aanvraagformulier, ondertekend door iedereen die 15 jaar of ouder is en mee verhuist.Je bankkaart of contant geld.Een volmacht, als je de Verhuisdienst voor iemand anders aanvraagt.Waarom controleert bpost mijn identiteit?We vragen je identiteitsgegevens en soms een volmacht om fraude te voorkomen. Alleen zo zijn we zeker dat de juiste mensen op de hoogte zijn van de Verhuisdienst én dat we de post van de juiste personen doorsturen.&nbsp;.custom_p{margin-top:2rem;}.custom_h2{font-size:1.25rem !important;padding:2rem;}.custom_li{font-size:16px !important;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:1rem 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 2

Ik verhuis. Moet ik mijn adreswijziging doorgeven aan al mijn contacten en leveranciers?

Accepted Answer

Ja, naast uw officiële aangifte bij uw nieuwe gemeente moet u ook persoonlijk uw werkgever, uw energie-, water-, internet- en telefoonleveranciers, uw bank, uw verzekeraar, de maatschappelijke organisaties waarbij u bent ingeschreven, uw vrienden en familie... op de hoogte stellen.Voor je pakjes, postabonnementen zoals tijdschriften en kranten, en pensioenen moet je de leverancier zelf van je adreswijziging op de hoogte brengen.Pakjes: de webshop waar je iets besteltAbonnementen: de uitgever van de krant of het magazine waarop je bent geabonneerdPensioenen: de Federale PensioendienstVraag de Verhuisdienst van bpost aan. Zo mis je geen gepersonaliseerde post. bpost stuurt je post 3 tot 24 maanden automatisch door naar je nieuwe adres en brengt de organisaties van je keuze op de hoogte. Goed om weten: de populairste periode om post te laten doorsturen is 6 maanden.

Question 3

Ik ben tijdelijk niet thuis of op vakantie. Hoe laat ik mijn post doorsturen of bewaren?

Accepted Answer

Als je op vakantie gaat of een tijdje niet thuis bent, kan je je post laten doorsturen of bewaren in een Postkantoor.De Doorzenddienst stuurt post op jouw naam automatisch 2 tot 11 weken door naar een tijdelijk adres:Wel naar: een adres in België of het buitenland.Niet naar: een tijdelijk vakantieverblijf. Hotels en vakantiecentra nemen namelijk geen post aan voor hun gasten.Met de Bewaardienst bewaren we je post 1 tot 6 weken in een Postkantoor. Loopt de tijdelijke bewaring af? Dan ontvang je de eerste werkdag erna alle post in 1 pakket op je vaste adres.Laat je post doorsturen of bewarenEr zijn 2 manieren om de Doorzenddienst of Bewaardienst aan te vragen:Online via de pagina van de Doorzenddienst - Bewaardienst, zodat we je post ten vroegste binnen 2 weken op maandag doorsturen of bewaren.In een Postkantoor, zodat we je post binnen 1 week op maandag doorsturen of bewaren.Let op: om de Doorzenddienst of de Bewaardienst te laten starten, moeten we je betaling ten laatste op de woensdag vóór de startdatum ontvangen. Je contract loopt altijd van maandag tot zondag.Post die we doorsturenBrievenAangetekende zendingenFacturenWenskaartenGeadresseerde reclameGeadresseerde reclamePost die we niet doorsturenPakjesPostabonnementen, zoals tijdschriftenKrantenUitbetaling van pensioenenNiet-geadresseerde reclame: huis-aan-huisreclameDe afzenders van die post moet je zelf op de hoogte brengenHoeveel kost het om post te laten doorsturen of te laten bewaren?De tarieven om je post tijdelijk te laten doorsturen of te bewaren, vind je op de tarievenpagina van bpost bij ‘Afwezigheid en verhuis’..custom_p{margin-top:2rem;font-weight:bold;}.custom_h2{font-size:1.25rem !important;padding:1.5rem;}.custom_li{font-size:16px !important;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:1rem 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 4

Hoe dien ik een klacht in over de Verhuisdienst?

Accepted Answer

Bij een probleem met de Verhuisdienst helpen we je graag op 3 manieren verder:Spreek je postbode aan. Die kan je vaak meteen een heldere uitleg of concrete tips geven.Bel onze klantendienst op via het nummer 02 278 51 26.Maandag-vrijdag: tussen 8 en 12.30 uur of tussen 13 en 18 uurZaterdag: tussen 9 en 13 uurVul het online klachtenformulier in. Dan krijg je van ons een e-mail met de stappen die bpost of jij kan ondernemen.Houd je contractnummer bij de hand. Dan kunnen we je sneller verder helpen. Ken je je contractnummer niet? Je vindt het, met ‘AC’ vooraan, in je contract, in de bevestigingsbrief of -mail, in de briefwisseling met bpost en in je online account..custom_p{margin-top:2rem;}.custom_h2{font-size:1.25rem !important;padding:2rem;}.custom_li{font-size:16px !important;margin-top:1.5rem;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}

Question 5

Hoe verleng ik mijn contract om post te laten doorsturen?

Accepted Answer

Je kan je post 3, 6 of 12 maanden langer laten doorsturen door je contract met de Verhuisdienst te verlengen. Er zijn 3 voorwaarden:Je contract is nog niet afgelopen en verloopt ook niet vandaag.Je zit nog niet aan de maximale contractperiode van 24 maanden.We ontvangen je betaling ten laatste op de woensdag voor de einddatum van je contract.Is dat niet het geval? Dan verzenden we je post opnieuw naar je oude adres. Je moet dan een nieuw contract afsluiten.Hoe je je contract verlengt, hangt af van de manier waarop je het afsloot: online of via een Postkantoor.Ik sloot mijn contract online afSurf naar de pagina van de Verhuisdienst en meld je aan, met je e-mailadres en wachtwoord of via itsme.Kies ‘Mijn contracten beheren’.Selecteer je contract.Kies hoelang je het contract wil verlengen. Dat is altijd een veelvoud van 3 maanden, tot maximaal 24 maanden.Betaal met Bancontact, Visa, Mastercard of een overschrijving.Je ontvangt een bevestigingsmail met de nieuwe einddatum.Ik sloot mijn contract in een Postkantoor afKies hoelang je je contract wil verlengen: 3, 6 of 12 maanden.Zoek het tarief dat overeenkomt met je keuze op de pagina ‘Afwezigheid en verhuis’.Schrijf het bedrag over op BE40 0003 2588 7563 met BIC-code BPOT BEB1.Vul je contractnummer (ACXXXXXXX) in als vrije mededeling. Je vindt dat nummer in je contract, in de bevestigingsbrief of -mail, in de briefwisseling met bpost en in je online account.Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Hebben we je e-mailadres niet, dan krijg je een brief.Hoeveel kost het om de Verhuisdienst te verlengen?De tarieven van de Verhuisdienst vind je bij ‘Afwezigheid en verhuis’..custom_p{margin-top:2rem;font-weight:bold;}.custom_h2{font-size:1.25rem !important;padding:2rem;}.custom_li{font-size:16px !important;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:1rem 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 6

Hoe pas ik mijn contract met de Verhuisdienst aan?

Accepted Answer

Hoe je je contract aanpast, hangt af van de manier waarop je het afsloot:Online: meld je aan via de pagina van de Verhuisdienst, met je e-mailadres en wachtwoord, of via itsme. Kies daarna ‘Mijn contracten beheren’ om je gegevens te wijzigen.Via e-mail: woon je in het buitenland of raak je niet in een Postkantoor? Stuur dan een mail naar domymove@bpost.be.In een Postkantoor: ga naar een Postkantoor naar keuze.Deze gegevens kan je aanpassenOp de dag van de aanvraagSchrijffouten in de naam van de persoon die de Verhuisdienst aanvroeg.Neem daarvoor contact op met de klantendienst via 02 278 51 26. Houd je contractnummer bij de hand.Tot de woensdag vóór de start van de VerhuisdienstDe start- en einddatum van je contract.Tot de Verhuisdienst aflooptJe nieuwe adres.Je telefoonnummer en gsm-nummer.De namen van iedereen die verhuist, behalve van de persoon die de Verhuisdienst aanvroeg.De roepnamen, bijnamen en initialen van iedereen die verhuist.Schrijffouten in je oude adres, zoals je busnummer.Andere gegevens aanpassenWil je toch nog iets wijzigen, maar lukt dat niet (meer)? Zet je lopende contract dan stop en vraag een nieuw contract met de Verhuisdienst aan..custom_h2{font-size:1.25rem !important;margin-top:2rem !important;}.custom_p{margin-left:1.5rem;margin-top:1.5rem;font-weight:bold;}.custom_li{font-size:16px !important;margin-top:1.25rem;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:0 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 7

Hoe laat ik post doorsturen bij een overlijden of bewindvoering?

Accepted Answer

Ben je bewindvoerder van iemand die zwaar ziek is? Of is er iemand overleden? Dan kan je post 3 tot 24 maanden laten doorsturen naar jouw adres. Dat doe je met de Doorzenddienst Nabestaanden en Bewindvoerders.Je moet dan wel:De wettelijke bewindvoerder van een zwaar ziek of dementerend persoon zijn.De langstlevende echtgenoot, enige erfgenaam of gevolmachtigde erfgenaam zijn.De notaris zijn.De Doorzenddienst Nabestaanden en Bewindvoerders aanvragenbpost regelt alles voor jou in een Postkantoor. Vul op voorhand het aanvraagformulier Doorzend- &amp; Nabestaandendienst in.Neem ook de volgende documenten mee als je langskomt:BewindvoerderHet vonnis waarin staat dat je de wettelijke bewindvoerder bent.Enige erfgenaamEen verklaring van erfrecht. Dat is het officiële document waarin staat dat je de enige erfgenaam bent. Je haalt het bij het Bureau voor Juridische Zekerheid (gratis) of bij een notaris (tegen betaling).Gevolmachtigde erfgenaamEen verklaring van erfrecht, dat je krijgt van het Bureau voor Juridische Zekerheid (gratis) of van een notaris (tegen betaling).1 van volgende 3 documenten, zodat je kan aangeven dat jij de post mag doorsturen:Een kopie van de identiteitskaarten van de andere erfgenamenEen document van een notaris of vrederechter waarin staat dat je de erfenis mag regelenEen volmacht van de andere erfgenamenNotarisEen akte opgesteld door de vrederechter waarin staat dat:Je de uitvoerder van het testament bent.&nbsp;ofDat er geen reden is om de post niet naar je te laten doorsturen.Welke post stuurt de Doorzenddienst Nabestaanden en Bewindvoerders door?Post die we doorsturenBrievenAangetekende zendingenFacturenWenskaartenGeadresseerde reclameGerechtsbrieven in BelgiëPost die we niet doorsturenPakjesPostabonnementen, zoals tijdschriftenKrantenUitbetaling van pensioenenNiet-geadresseerde reclame: huis-aan-huisreclameDe afzenders van die post moet je zelf op de hoogte brengen.Hoeveel kost de Doorzenddienst Nabestaanden en Bewindvoerders?De prijs om post bij een overlijden of bewindvoering te laten doorsturen, vind je op de tarievenpagina van bpost bij ‘Afwezigheid en verhuis’..custom_p{margin-top:1.5rem;font-weight:bold;}.custom_indent{margin-left:3rem;}.custom_li{font-size:16px !important;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:0 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;margin-top:1rem;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 8

Ik ontvang post van iemand anders. Wat nu?

Accepted Answer

Je krijgt post van iemand uit de buurtIs het adres op de brieven die je ontvangt verkeerd? Dan vergiste onze postbode zich wellicht van brievenbus. Laat het ons weten via dit online formulier. Dan brengen wij je postbode zo snel mogelijk op de hoogte.Je ontvangt post van de vorige bewonersAls de vorige bewoners bepaalde instanties en contacten niet verwittigen, sturen die waarschijnlijk nog post naar hun oude, en dus jouw nieuwe adres. Dit kan je doen:Breng bpost op de hoogte: doorstreep het adres op de enveloppe en schrijf erop dat de persoon niet meer op het adres woont. Gooi de brief daarna in een Rode Brievenbus of breng hem naar een Postkantoor. Dan brengen wij de afzender op de hoogte.Spreek de vorige bewoners aan als dat kan: geef de tip om hun post te laten doorsturen naar hun nieuwe adres. Zo missen zij geen post en blijft jouw brievenbus vrij.Je krijgt post van je oude huisgenoten op je nieuwe adresJe liet je post doorsturen naar je nieuwe adres, maar krijgt ook de post van huisgenoten die niet mee verhuisden? Check dan je contract:Duidde je aan dat iedereen mee verhuisde? Dan sturen we alle post naar je nieuwe adres door, ook die van je oude huisgenoten.Gaf je aan dat niet iedereen mee verhuisde? Dan liep er wellicht iets verkeerd bij de Verhuisdienst. Dit kan je doen:Spreek je postbode aan.Bel onze klantendienst via 02 278 51 26.Meld het via dit online formulier.Houd je contractnummer klaar. Je vindt dat nummer, met ‘AC’ vooraan, in je contract, in de bevestigingsbrief of -mail, in de briefwisseling met bpost en in je online account..custom_p{margin-top:2rem;font-weight:bold;}.custom_h2{font-size:1.25rem !important;padding:2rem;}.custom_li{font-size:16px !important;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:1rem 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 9

Ik ontvang geen post (meer) op mijn nieuwe adres. Hoe kan dat?

Accepted Answer

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom er post aankomt nog op je oude adres komt:Je huisnummer of straatnaam van je nieuwe adres staat verkeerd in het contract.We herkennen de naam op je post niet. Je kan het best je initialen en alle bijnamen, roepnamen en variaties op je naam aan ons doorgeven.Mijn contractgegevens wijzigenWe zijn je contractgegevens nog aan het verwerken. Dat duurt enkele dagen, omdat we je gegevens goed controleren. Zo voorkomen we fraude of misbruik.We ontvingen je betaling niet op tijd. We moeten je betaling ten laatste op de woensdag voor de startdatum (bij aanvraag) of einddatum (bij verlenging) van het contract ontvangen.Je vergat je contract te verlengen. Start in dat geval een nieuw contract.Het gaat over post die we niet doorsturen: pakjes, postabonnementen, pensioenen, huis-aan-huisreclame, of internationale zendingen onder rembours. Zie: Welke post stuurt bpost door en welke niet?Onze postbode vergiste zich.Toch een andere reden of vragen? Vul het online formulier in, dan zoeken we uit wat er misging.Tip: houd je contractnummer bij de hand. Je vindt dat nummer, met ‘AC’ vooraan, in je contract, in de bevestigingsbrief of -mail, in de briefwisseling met bpost en in je online account..custom_btn{text-align:center;margin-left:1rem;}__btn-white {border: 1px solid #ef2637;color: #ef2637;padding: .675rem 1.3rem;}.custom_p{margin-top:2rem;}.custom_h2{font-size:1.25rem !important;padding:2rem;}.custom_li{font-size:16px !important;margin-top:1rem;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:1rem 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;margin-top:1rem;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 10

Hoe kan ik de einddatum van mijn contract met de Verhuisdienst vervroegen?

Accepted Answer

Zolang je contract loopt, wordt je post zonder onderbreking naar je nieuwe adres doorgestuurd.Als je je contract met de Verhuisdienst voor de einddatum wil beëindigen, volstaat het om te annuleren. Bij een annulatie tijdens de uitvoering van de dienst heb je geen recht op een terugbetaling.Je contract stopzetten doe je online of in een Postkantoor. Dat hangt af van de manier waarop je het afsloot. Goed om te weten: je contract opzeggen is gratis.Ik sloot mijn contract online afSurf naar de pagina van de Verhuisdienst en meld je aan, met je e-mailadres en wachtwoord, of via itsme.Kies ‘Mijn contracten beheren’.Zoek het contract dat je wil opzeggen en selecteer ‘Contract stopzetten’.Je ontvangt een bevestigingsmail met de einddatum van je contract.Ik sloot mijn contract in een Postkantoor afVul het stopzettingsformulier in. Dat kan je online downloaden of in een Postkantoor naar keuze vragen.Laat het tekenen door iedereen die 15 jaar of ouder is en meeverhuist. Teken het zelf ook.Voeg een kopie van de identiteitskaarten toe van iedereen die het document ondertekende.Bezorg het stopzettingsformulier aan bpost:Via het online formulier.Of op papier via onze klantendienst: bpost - Klantendienst, PB 5000, 1000 Brussel.We verwerken je aanvraag binnen de 5 werkdagen nadat we je documenten hebben ontvangen. De Verhuisdienst stopt ten vroegste op de zondag die daarop volgt.Heb ik recht op een terugbetaling als ik de Verhuisdienst opzeg?Je krijgt alleen je geld terug als je de Verhuisdienst annuleert:Binnen de 14 dagen na je aanvraag.Of minstens 7 dagen vóór de Verhuisdienst start.Je terugbetaling aanvragen doe je via de klantendienst op het nummer 02 278 51 26. Neem je contractnummer er ook bij. Dan kunnen we je meteen verder helpen. Je vindt dat nummer, met ‘AC’ vooraan, in je contract, in de bevestigingsbrief of -mail, in de briefwisseling met bpost en in je online account. .custom_h2{font-size:1.25rem !important;margin:1.5rem;}.custom_p{margin-top:1.5rem;font-weight:bold;}.custom_li{font-size:16px !important;margin-top:1rem;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:0 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 11

Hoe weet de postbode dat mijn post doorgestuurd moet worden?

Accepted Answer

We registreren je nieuwe adres in ons systeem. Zo komt je post via onze sorteermachines direct bij de postbode in je nieuwe buurt terecht. De meeste post komt dus even snel aan als normaal.Komt er toch nog post in het distributiekantoor bij je oude adres? Dan is de postbode op de hoogte van je contract en zal die je post doorsturen naar je nieuwe adres. Je ontvangt die post een dag later.

Question 12

Mijn post wordt doorgestuurd zonder dat ik het wil. Wat nu?

Accepted Answer

bpost vraagt de identiteitskaartnummers van de verhuizende bewoners vanaf 15 jaar. Als de aanvrager een aanvraag indient voor een andere persoon, moet hij een volmacht voorleggen. Dit zorgt ervoor dat de post van de juiste personen wordt doorgestuurd en dat iedereen op de hoogte is van het verzoek van de Verhuisdienst.Als je post wordt doorgestuurd terwijl je de Verhuisdienst niet hebt aangevraagd of geen volmacht aan iemand anders hebt gegeven, kan dat een fout of poging tot fraude zijn. Neem dan meteen contact op met onze klantendienst.

Question 13

Ik wil mijn post laten doorsturen, maar bpost herkent mijn adres niet. Wat nu?

Accepted Answer

Als de Verhuisdienst je adres niet herkent, kan je deze stappen volgen:Kijk je adres goed na1 letter, cijfer of spatie maakt het verschil. Huisnummers schrijf je bijvoorbeeld aan elkaar, zoals ‘48A’. Woon je in een appartement? Geef dan altijd je busnummer op.Tip: gebruik onze adresvalidatie-tool. Dan ben je zeker dat de schrijfwijze juist is.Neem contact op met onze klantendienstHerkent de Verhuisdienst je adres nog niet? Neem dan contact op met onze klantendienst. Dan kijken we het graag voor je na..custom_h2{font-size:1.25rem !important;margin-top:2rem;}.custom_p{margin-top:1.5rem;font-weight:bold;}.custom_li{font-size:16px !important;margin-top:1rem;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}

Question 14

Niet iedereen verhuist mee naar het nieuwe adres. Wat nu?

Accepted Answer

Wil je post laten doorsturen omdat een van de kinderen het huis uit gaat? Of verhuizen jullie naar verschillende adressen, bijvoorbeeld bij een scheiding of het einde van een samenwoning? Lees hieronder hoe je dat regelt.Een deel van de bewoners verhuistVerhuist maar een deel van het gezin, dan neem je alleen de verhuizende bewoners op in het contract. Je kan tot 12 personen per contract opnemen. De Verhuisdienst gebruikt je achternaam om je post te sorteren. Verhuist niet iedereen mee, dan gebruiken we ook je voornaam, roepnaam, bijnaam en initialen in combinatie met je achternaam.Iedereen verhuist, maar niet naar hetzelfde adresDe Verhuisdienst stuurt je post maar naar 1 adres door. Verhuizen de leden van je gezin naar verschillende adressen, dan heb je voor elk adres een apart contract nodig.Let op: je kan een persoon maar in 1 contract opnemen. Bij co-ouderschap kies je dus 1 adres waar we de post van je kind naartoe mogen sturen..custom_p{margin-top:2rem;font-weight:bold;}

Question 15

Welke post stuurt bpost door en welke niet?

Accepted Answer

Deze post sturen we wel of niet door bij een verhuizing, vakantie, overlijden of bewindvoering:Post die we doorsturenBrievenAangetekende zendingenFacturenWenskaartenGeadresseerde reclameGeadresseerde reclamePost die we niet doorsturenPakjesPostabonnementen, zoals tijdschriftenKrantenUitbetaling van pensioenenNiet-geadresseerde reclame: huis-aan-huisreclameDe afzenders van die post moet je zelf op de hoogte brengen.custom_p{margin-left:1.5rem;}.custom_h2{font-size:1.25rem !important;padding:1.5rem;}.custom_li{font-size:16px !important;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:1rem 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 16

Ik gebruik verschillende varianten op mijn voornaam. Moet ik die allemaal doorgeven voor de Verhuisdienst?

Accepted Answer

Als iedereen van de familie verhuist naar een nieuw adres, dan houden we rekening met de achternaam of achternamen als we post doorsturen. Bijvoorbeeld: als Jan Peeters, Kobe Peeters en Sofie Janssens verhuizen, dan sturen we alle post door geadresseerd aan Peeters en Janssens.Als niet iedereen verhuist, dan sturen we de post door op basis van de voornaam, roepnaam, bijnaam of initialen, in combinatie met de familienaam. Bijvoorbeeld: als Jan Peeters en Sofie Janssens verhuizen, maar Kobe Peeters blijft op het oude adres, dan sturen we alleen de post door die geadresseerd is aan Sofie Janssens, S. Janssens, Jan Peeters, J. Peeters en Jean Peeters als dat zijn roepnaam is.Als je onder verschillende voornamen of initialen bekend bent, is het belangrijk dat wij van al deze namen op de hoogte zijn. Hoe meer namen per persoon, hoe nauwkeurig we brieven kunnen doorsturen met de Verhuisdienst. Je kan de namen altijd wijzigen in je contract.

Question 17

Mijn adres verandert tijdens het contract met de Verhuisdienst. Wat nu?

Accepted Answer

Je kan je nieuwe straatnaam, huisnummer, busnummer of gemeentenaam meteen aanpassen in je contract. Hoe hangt af van je aanvraag:Online: pas je gegevens aan via de pagina van de Verhuisdienst.Via een Postkantoor: ga naar een Postkantoor naar keuze.Neem je contractnummer erbij. Dat vind je in je contract, in de bevestigingsbrief of -mail, in de briefwisseling met bpost en in je online account.Vanaf de maandag erna ontvang je post op je nieuwe, opgegeven adres.Goed om te weten: als de gemeente de naam van je straat of huisnummer aanpast, bijvoorbeeld bij een fusie, kan je de Verhuisdienst gratis aanvragen voor een periode van 3 maanden. Je moet dan wel een bewijs van je gemeente kunnen voorleggen in een Postkantoor..custom_li{font-size:16px !important;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;margin-top:1rem;}}

Question 18

Ik ben terug uit vakantie, maar mijn post wordt nog altijd doorgestuurd. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Het grootste deel van je post wordt automatisch geselecteerd en meteen doorgestuurd. Maar sommige correspondentie versturen we manueel, wat iets langer duurt. Daardoor is het mogelijk dat je enkele dagen na het einde van de Doorzenddienst nog post krijgt die is doorgestuurd naar het adres dat je opgaf.

Question 19

Kan ik post doorsturen naar een Postbus?

Accepted Answer

Via de Verhuisdienst kan je je post doorsturen naar een Postbus in België. Deze dienst kan je alleen aanvragen in een Postkantoor.Belangrijk: het oude adres - het adres vanwaar je post doorstuurt - mag geen Postbus zijn.

19 vragen
in de categorie « Post doorsturen of bewaren »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

Kies een onderwerp

19 vragen in de categorie « Post doorsturen of bewaren »

Download My bpost app

19 vragen
in de categorie « Post doorsturen of bewaren »